VANLIGA FRÅGOR

  1. Hur lång tid tar leveransen? När kan jag förvänta mig min beställning?

    Vi erbjuder två olika leveransalternativ.

    • Standardfrakt: Din beställning når dig inom 2-4 arbetsdagar.
    • Expressleverans: Din beställning skickas samma dag och når dig inom 1–2 arbetsdagar.

    Kostnaden för din leverans beror på vikten av dina produkter och ditt val av frakt.

    *Undantag kan gälla för avlägsna eller otillgängliga platser.

  2. Levererar ni till mitt land?

    At this moment, Velroq delivers in Sweden, Finland, Germany and France. For other countries, please contact support@velroq.com to ask for more information.

  3. Jag har slutfört mitt köp. Kan jag spåra min beställning?

    När din beställning har skickats, kommer du att få ett bekräftelsemail och ett spårningsnummer, så att du kan spåra ditt paket. Dock kan spårningsinformation ta upp till 24 timmar att uppdatera, så oroa dig inte ifall det inte dyker upp omedelbart.

  4. Kan jag ändra eller avbryta en beställning?

    Eftersom vi gör vårt bästa för att leverera så fort vi kan, så kan det vara svårt att ändra eller avbryta din beställning om ditt köp redan har skickats. För ändringar, vänligen kontakta oss på support@velroq.com. Se vår returpolicy för anvisningar om hur du returnerar ditt köp och får full återbetalning.

  5. Hur mycket kostar frakten?

    Baserat på din plats, den leveransmetod du valt och vikten av produkterna, kommer din fraktkostnad att beräknas automatiskt i kassan efter att du angivit din fullständiga adress.

  6. Min produkt passar inte min maskin. Kan jag byta den mot en annan variant eller modell?

    Ja – vi garanterar att delen passar din maskin. Om så inte är fallet kan du kontakta oss (support@velroq.com) för att dubbelkolla varför produkten inte matchar din maskin. Returnera produkten du beställde. Vi gör en återbetalning så snart den når oss.

  7. Vad är Velroqs returpolicy?

    Vi erbjuder en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti, oavsett orsak. Returnera produkten du beställde. Vi gör en återbetalning så snart den når oss.

  8. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

    Vi accepterar för närvarande alla större kreditkort (inklunderande MasterCard, Visa, American Express). Velroq kommer inte att se och använda någon av betalningsinformationen, alla betalningar kommer att behandlas av vår globala betalningsleverantör med maximal datasäkerhet. Du kan välja önskad betalningsmetod i kassan.

  9. Vem har laglig rätt att beställa Velroq-produkter?

    Velroq produkter kan endast beställas av officiella företag, inte av privatpersoner. Ange namnet på ditt företag kommer att krävas när du beställer produkter. Dessutom säljer inte Velroq några produkter till sanktionerade företag. Om du inte passerar vår efterföljarkontroll kommer du att få din beställning avbruten automatiskt efter att du fått din orderbekräftelse e-post.