Hvor lang tid tar frakt? Når kan jeg forvente min bestilling?
For å sikre riktig tjeneste for behovene dine, tilbyr vi to leveringsalternativer.
- Vanlig frakt: Bestillingen kan forventes innen 2-4 virkedager.
- Ekspress frakt: Bestillingen blir sendt umiddelbart på samme dag og kan forventes innen 1-2 virkedager.
Kostnaden for levering avhenger av vekten på dine produkter og ditt valg av frakt.
*Unntak kan gjelde for særlig fjerne eller utilgjengelig områder.
Sender du til landet mitt?
For øyeblikket holder Velroq på med direkte kjøp i Sverige. For kunder utenfor Sverige, vennligst kontakt support@velroq.com for å be om mer informasjon.
Jeg har fullført kjøpet. Kan jeg spore ordren min?
Når ordren din er sendt, vil du motta en bekreftelse på e-post og et sporingsnummer, slik at du kan følge statusen på leveransen. Det kan imidlertid ta opptil 24 timer å oppdatere sporingsinformasjonen, så ikke bekymre deg hvis den ikke kommer til å dukke opp umiddelbart.
Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?
Siden vi gjør vårt beste for å sende ordre så fort vi kan, kan det hende at det ikke er mulig å endre eller kansellere bestillingen din om den allerede er sendt. For endringer, ta kontakt med oss på support@velroq.com. Venligst se våre retningslinjer for retur om du ønsker svar på hvordan du kan returnere kjøpet ditt og få full refusjon.
Hva er fraktkostnaden?
Når du har angitt hele adressen din vil fraktkostnadene bli automatisk beregnet i kassen basert på posisjonen din, foretrukket fraktmetode og vekt av produktene.
Produktet mitt passer ikke til maskinen min. Kan jeg bytte produktet til en annen variant eller modell?
Ja - vi tilbyr en garanti for at delen skal passe til maskinen din. I tilfelle du støter på dette problemet, kan du kontakte oss (support@velroq.com) for å dobbeltsjekke hvorfor produktet ikke samsvarer med maskinen din. Vennligst send tilbake det første produktet ditt og du vil få en refusjon når produktet har nådd oss.
Hvilke betalingsalternativer aksepterer du?
Vi aksepterer for øyeblikket alle de største kredittkortene (inkludert MasterCard, Visa og American Express) for etterbetalingsløsninger, og vi kan også akseptere betaling via faktura. Velroq vil ikke se eller bruke noen av betalingsopplysningene, alle betalinger behandles av vår globale betalingsleverandør med maksimal datasikkerhet. Du kan velge ønsket betalingsmåte i kassen.
Hvem har lov til å bestille Velroq-produkter?
Velroq-produkter kan kun bestilles av offisielle bedrifter, ikke av enkeltpersoner. Det er nødvendig å oppgi navnet på firmaet ditt for å gjennomføre bestillingen. Velroq selger heller ikke produkter til sanksjonerte selskaper. Dersom du ikke består vår samsvarskontroll, vil bestillingen automatisk annulleres rett etter at du mottar e-posten med ordrebekreftelsen.