Kuinka kauan toimitus kestää? Milloin voin odottaa tilaukseni saapuvan?
Varmistaaksemme sopivan palvelun tarpeisiisi, tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa.
- Tavallinen toimitus: Tilauksesi on odotettavissa 2-4 arkipäivän kuluessa.
- Pikatoimitus: Tilauksesi postitetaan samana päivänä, ja se on odotettavissa 1-2 arkipäivän kuluessa.
Toimituskulut määräytyvät tuotteidesi painon ja valitsemasi toimitustavan perusteella.
*Poikkeukset voivat koskea erityisen kaukaisia tai vaikeasti saavutettavia paikkoja.
Toimitatteko maahani?
Tällä hetkellä Velroq toimittaa Ruotsiin, Suomeen, Saksaan ja Ranskaan. Muissa maissa ota yhteyttä support@velroq.com hanki lisätietoja.
Olen tehnyt ostokseni. Voinko seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin ja seurantanumeron, jotta voit seurata tilauksesi tilaa. Seurantatiedot voivat kuitenkin kestää jopa 24 tuntia, joten älä huoli, jos ne eivät näy välittömästi.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilauksen?
Koska teemme parhaamme lähettääksemme tilaukset niin nopeasti kuin voimme, tilauksesi muuttaminen tai peruuttaminen ei ehkä ole mahdollista, jos ostoksesi on jo lähetetty. Muutosten osalta ota meihin yhteyttä support@velroq.com. Katso meidän palautusoikeus siihen, miten palauttaa ostoksesi ja saada täysi korvaus.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Sijaintisi, haluamasi toimitustavan ja tuotteiden painon perusteella toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla, kun olet antanut koko osoitteesi.
Tuotteeni ei sovi laitteeseeni. Voinko vaihtaa tuotteeni eri versioon tai malliin?
Kyllä - tarjoamme laitteeseen sopivuustakuun. Mikäli näin tapahtuu, voit ottaa meihin yhteyttä (support@velroq.com) tarkistaaksesi miksi tuote ei sovi laitteeseesi. Lähetä takaisin alkuperäinen tuote ja saat hyvityksen kun tuote on saapunut meille.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme tällä hetkellä kaikki tärkeimmät luottokortit (mukaan lukien MasterCard, Visa, American Express) jälkimaksuratkaisuihin, ja pystymme hyväksymään maksuja laskulla. Velroq ei näe tai käytä mitään maksutietoja, vaan kaikki maksut käsittelee maailmanlaajuinen maksupalveluntarjoajamme maksimaalisella tietoturvalla. Voit valita haluamasi maksutavan kassalla.
Kuka on laillisesti oikeutettu tilaamaan Velroq-tuotteita?
Velroq-tuotteita voivat tilata vain viralliset yritykset, eivät yksityishenkilöt. Tuotteita tilattaessa on mainittava yrityksen nimi. Velroq ei myöskään myy tuotteita sanktioiduille yrityksille. Jos et läpäise vaatimustenmukaisuuden tarkastustamme, tilauksesi peruutetaan automaattisesti pian sen jälkeen, kun olet saanut tilausvahvistussähköpostisi.